Dokonując zakupu towaru na odległość przez stronę internetową www.motokey.pl - jako osoba fizyczna lub prowadząca jednoosobową działaności (zakup nie ma charakteru związnym z pracą zawodową) - przysługuję Państwu prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny tj. odstąpienie od Umowy.
Konsument ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w przeciągu 14 dni kalendarzowych liczonych od momentu wejścia w posiadanie zakupionych rzeczy. Tym samym zgodnie z polityką firmy i regulaminem serwisu motokey.pl respektujemy przyjęcie zwrotu zgodnie z naszą procedurą.
- Zgłoszenie zwrotu. Poinformowanie Sprzedającego o dokonywanym zwrocie na adres e-mailowy: hurt@motokey.pl
- Z dołączeniem do wiadomości numeru zamówienia lub dowodu zakupu w formie faktury. Respektujemy również przekazanie e-mailowego potwierdzenia realizacji zamówienia, wysłanego automatycznie przez nasz serwis, w trakcie dokonania zakupu.
- Wskazanie przedmiotu zwrotu lub wybranych pozycji zamówienia, jakie podlegają zwrotowi.
- Wysłanie informacji o nadaniu przesyłki - Opcjonalne. Wysłanie dowodu potwierdzenia nadania przesyłki na ww. adres mailowy - w tym dowód poniesionych przez Kupującego kosztów wysyłki.
- Zwrot środków pieniężnych w przeciągu 14 dni kalendarzowych od momentu przyjęcia zwracanego towaru na magazyn Sprzedawcy - przy uwzględnienieniu stanu zwracanego przedmiotu.
Stan zwracanego produktu
- Zwracany towar powinienen znajdować się w stanie niezmienionym tj. w takim samym stanie w jakim został kupiony.
- Produkt powinien być komplety. Poprzez skład kompletu rozumie się: instrukcje obsługi, akcesoria, części, akcesoria montażowe.
Informujemy, że produkt uszkodzony i noszący wyraźne ślady użytkowania może niepodlegać zwrotowi, ponieważ może dyskwalifikować go do ponownego obiegu handlowego jako nowy, nieużywany. Jeśli stan produktu został naruszony zastrzegamy prawo do poinformowania o tym kliena z zachowaniem ciągłosci korespondecji i możemy dokonać zwrotu części środków pieniężnym, w tym kompletnych kosztów wysyłki - w zgodnym, obustronnym porozumieniu.
Czas na zwrot produktu
Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, wraz z wysłaniem informacji o odstąpieniu - jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Kupujący odstąpił od umowy.
Wysyłka
Prosimy o zaadresowanie przesyłki na niżej podany adres:
IT Serwis Łukasz Paszek
ul. Podkarpacka 8D
38-400 Krosno
Zalecamy zwrot takim samym środkiem transportu jaki towar został dostarczony do Kupującego, tj. korzystamy z usług następujących firm kurierskich: DPD oraz DHL. Poniżej zamieszczamy bezpośrednie linki do stron należących do firm wraz z ich cennikami:
Przypominamy, że po stronie Kupującego leży właściwie przygotowanie towaru do transportu
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących Państwa zwrotu, prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy.
W przypadku otrzymania wadliwego towaru, prosimy o zastosowanie się do procedur reklamacyjnych.